Maratón CC 09: Soluciones mejora sus tiempos

Todos los maratonistas de Soluciones mejoraron sus tiempos en la Maratón Call Centers 2009 que se llevó a cabo en el circuito Costanera Sur, en Puerto Madero que se llevó a cabo el domingo 8 de noviembre.

De los 8 corredores que participaron en la edición anterior, este año se anotaron 6, asistieron 4 y participaron solamente 3. La noticia es que los corredores que participaron mejoraron sus tiempos en varios minutos.

El último será el primero y ganador del sorteo

Como si fuera una suerte de revancha, y luego de participar en varias maratones de 8 y 10 Km a lo largo del año, Gabriel Venenati quería mejorar su tiempo de 32 minutos logrado en la Maratón CC 2008 (ver) ya que había participado lesionado, terminando en el octavo lugar.

En esta ocación fue el primero al marcar un tiempo de 26:50. En el video se lo ve en la llegada.

Escuchando música y concentrado en mantener su ritmo, Gabriel pasa por los 2 Km y fue registrado con las cámaras. Lueo Victor y Ariel pasan saludando a la cámara:

En segundo puesto se ubicó se ubicó Víctor Grzenda, quien bajó su marca del año pasado, con 28:12   y, en tercer lugar, Ariel Güerta  con 28:14, mientras que el año pasado  había logrado llegar tocando los 30 minutos.

En la imagen se ve a todo el team de corredores (Ariel G. no participó por una lesión registrada en la semana).

Posiciones:

1) Gabriel Venenati

2) Víctor Grzenda

3) Ariel Güerta

El pendrive de Premio recibido por Gabriel lo entregó la señorita de la imagen:

Felicitaciones a todos los corredores por haber participado y haber logrado el objetivo: disfrutar un buen momento!!

Workshop y prácticas de Casos de Negocio con Engage Business Solution

Soluciones se encuentra dictando el curso  de Entrenamiento en Engage Business Solution, destinado a aplicar conceptos y estrategias de CRM y BPM utilizando una de las Plataformas Tecnológicas más potentes del mercado

La capacitación está especialmente diseñada para Analistas Técnicos, Funcionales y/o de Negocios, Líderes y responsables de Proyecto, Partners y Gerentes de Sistemas que deseen interiorizarse del potencial de la plataforma para el desarrollo e implantación de procesos de negocios.

Este curso le brinda a los asistentes conocimientos para iniciarse paso a paso en el diseño y desarrollo de procesos de negocios, basados en la plataforma Engage Business Solution. Lo interesante es que los asistentes de empresas líderes del mercado están desarrollando un Workshop y prácticas de Casos de Negocio concretas.

El instructor del curso es Pablo Leston,  Licenciado en Sistemas (UM). Cuenta con Certificación de Plataforma Engage Business Solution y se desempeña como Director de tecnología en Soluciones S.A.  Posee certificación internacional en estrategias de CRM y capacitación en metodología PMI y normativas ISO 9000. Pablo Leston, lideró e implementó diferentes proyectos de CRM & BPM en compañías de Seguros, Bancos y Financieras de Argentina así como en Compañías de Servicios. Actualmente es responsable de la visión estratégica de la Plataforma Tecnológica Engage Business Solution.

Soluciones fue noticia en medios especializados

Soluciones y SPSS tuvieron su repercusión mediática gracias a la realización del desayuno de trabajo producido el 6 de octubre en la sede de la Asociación de Marketing Bancario Argentino (AMBA). En el encuentro se abordaron cinco casos de empresas de primera línea que han implementado exitosas estrategias de otorgamiento de créditos, priorización de cobranzas, retención de clientes, campañas de marketing y análisis de reclamos.

En la revista Contact Centers, el miércoles 14 de octubre:

En CCSUR, el miércoles 14 de octubre:

Soluciones y SPPS: Cinco casos de implementación exitosa de herramientas de CRM y modelos predictivos

Soluciones, empresa argentina con amplia trayectoria en brindar soluciones tecnológicas orientadas al negocio estratégico de sus clientes, y SPSS Argentina, proveedor de soluciones de Análisis Predictivo, realizaron un desayuno de trabajo el 6 de octubre en la sede de la Asociación de Marketing Bancario Argentino (AMBA). En el encuentro se abordaron cinco casos de empresas de primera línea que han implementado exitosas estrategias de otorgamiento de créditos, priorización de cobranzas, retención de clientes, campañas de marketing y análisis de reclamos. Los oradores fueron Adolfo Kvitca, Director de Soluciones Predictivas de SPSS Argentina, y Pablo Leston, Technology Director de Soluciones.

 

RIESGO: Cadena de retail

Una reconocida cadena de retail utiliza un Score de Riesgo “a medida” y automatiza la obtención y evaluación del informe de crédito para optimizar los tiempos de originación y aprobación, mejorando la asignación de límites de créditos y procesos de cobranza.
 
COBRANZAS: Entidad financiera

Una reconocida financiera desarrolló un Score de Riesgo para mejorar la concesión de préstamos y agilizar los tiempos de recupero.
RETENCIÓN: Telco

Una importante empresa de telecomunicaciones implementó un modelo predictivo con foco en los clientes más valiosos con alta probabilidad de abandonar los servicios provistos por la empresa a fin de elaborar las mejores acciones para su retención.

MARKETING: Entidad financiera

Un banco de presencia internacional utiliza modelos para optimizar sus campañas de Cross-Selling.

ANÁLISIS DE RECLAMO: Empresa de servicios

Una empresa de servicios implementó el análisis minucioso de los reclamos de sus clientes a fin de comprender los motivos de fuga. Con estos datos en mano, la compañía implementa mejoras de servicio y acciones específicas de retención.

 

Soluciones en Mundo 2.0 Contact

Soluciones fue noticia gracias a un comunicado de prensa de Approach Technologies en la revista especializada Mundo 2.0 Contact. A continuación reproducimos la nota:

Approach Technologies en conjunto con  Soluciones S.A., introduce dos módulos especialmente diseñados para el segmento de Cobranzas y Servicios al Cliente (Collection y Customer Service).  

Los módulos  Engage  Collections Express y  Engage Customer Service Express, han sido elaborados especialmente en respuesta a las necesidades que hoy enfrentan nuestros clientes.

La actual situación económica y la problemática por la que atraviesan el 70% de los consumidores, exige la optimización de dos aéreas criticas y muy específicas como Cobranzas y Servicio al Cliente. En tal sentido Approach pone a disposición de nuestros clientes las herramientas para enfrentar rápidamente y económicamente este nuevo desafío, ayudando a mantener la rentabilidad de sus compañías.  

 

Modulo de Cobranza  – Una herramienta para la creación de Acuerdos, Promesas de Pago, Historia de Compromiso del Cliente,  Refinanciación en línea,  Consolidación de Cobro y Análisis de Cobrabilidad.

 

Modulo de Servicio al Cliente – Creación y Toma de Reclamos y/o gestión de productos en línea.  Integración de canales (Voz, web, personal) Historia de Consultas y Análisis de Gestión.

 

Ambos módulos ofrecen:  

Una solución “World-Class” hasta 50 agentes. 

Oportunidad de crecer a la solución Engage Full, integrando todos los datos, procesos,

usuarios y áreas de la compañía.

 

Dos versiones,

El aplicativo solo, para integrar con su Call Center existente o 

El aplicativo integrado con Approach Contact Center 

Rapidez en la implementación y puesta en marcha; que no supera los 60 días. Una

solución que ofrece una relación costo – beneficio sin igual, en el mercado.

 

Con estos módulos, apoyamos tecnológicamente las estrategias de Negocio que definen a nuestros clientes, ante escenarios cada vez más complejos y competitivos, brindándoles herramientas operacionales y analíticas que generan el valor diferencial a sus empresas, desarrolladas.