Nueva versión 5.3: Engage Mobile

Soluciones presentó una nueva versión de su plataforma tecnológica Engage Business Solution. Se trata de Engage 5.3, la cual marca un hito sumamente importante en el camino recorrido de la plataforma, donde trae nuevas facilidades y mayores ventajas para los Clientes y el mercado en general.

Engage 5.3 incorpora más facilidades para la independencia de los Usuarios que requieren realizar su trabajo en el terreno: se trata de Engage Mobile. Esta nueva facilidad en su versión inicial está siendo liberado bajo arquitectura iOS de Apple y próximamente también estará disponible en procesadores que ejecutan Android. 

También Engage 5.3 incorpora nuevas facilidades de monitoreo -“Contadores de Performance”-, donde se integran transparentemente a las herramientas que de Windows Server tiene a dicho efecto. De esta forma, con solo parametrizar los distintos módulos y contadores que requerimos, en una sola herramienta de monitoreo los administradores pueden tener la información total que se requiera para su explotación.

En relación a este comunicado fuimos noticia en la edición de la Revista Prensario de Enero:

Nota Prensario

 

Soluciones festejó con un encuentro de fin de año en TAZZ

El martes 20 de diciembre se llevó a cabo la Cena de Fin de Año de Soluciones en TAZZ. A partir de las 21:30 horas llegaban los profesionales de la empresa predispuestos a pasar un buen momento y compartir de forma distendida con todo el grupo de trabajo.

Comenzaron los juegos:

 Si bien no existe registro fotográfico, se dice que la dupla Tute-Ibáñez salió ganadora en el metegol….

Ya es un clásico de los encuentros de Fin de año. Comenzaron los sorteos y Cynthia Berea colabora con la entrega de premios:

 

 

 

Agradecemos a todos los profesionales de Soluciones que asistieron al encuentro, en donde compartimos charlas, liberamos tensiones y sobre todo, como diría un famoso relator de fútbol, pasamos un “buen momento”.

Gracias totales y nos vemos en la próxima!

Engage realiza el proceso de venta de la nueva Tarjeta de Crédito Itaú Movistar

Banco Itaú y Movistar firmaron un acuerdo para ofrecer beneficios y servicios exclusivos, mirando al futuro de la banca individual, que encuentra innumerables oportunidades en la tecnología de avanzada que brinda hoy la telefonía móvil. La primera expresión de esta tendencia es el lanzamiento junto a Mastercard dela nueva Tarjeta de Crédito Itaú Movistar.

 

Banco Itaú Argentina implementó Engage Business Solution de Soluciones S.A. para el proceso de venta de esta nueva Tarjeta de Crédito Movistar Mastercard. La implemención se realizó con el módulo Procesos de Alta de Tarjetas dela plataforma Engage, dela empresa Soluciones.

“El proyecto para nosotros fue muy importante porque el desafío era que existían fechas requeridas muy justas y logramos implementar en tiempo y forma. Se demostró la flexibilidad pregonada con la herramienta, ya que muchos de los puntos se definieron cuando el proceso de implementación estaba en marcha. El equipo de profesionales de Soluciones con experiencia en CRM, Procesos y fuertes conocimientos de la industria financiera logro interpretar rápidamente los requisitos de los usuarios y aportaron el suyo”, explicó Héctor Oestereicher, Director de Soluciones.

Con esta nueva tarjeta Los clientes suman un plus a todas sus compras porque además de obtener los mejores beneficios, todas las compras sumarán Movis (puntos del Club Movistar), así cada $5 de consumo conla tarjeta Itau Movistar, los clientes obtendrán 1 Movis. Los Movis podrán ser canjeados por equipos y/o paquetes de servicios en el Club Movistar, pudiendo acceder a ofertas de canjes 100% puntos o con la combinación de puntos más dinero enel casode equipos.

 

Entre otras ventajas, esta tarjeta permitirá acceder a un 25% de descuento y 12 cuotas sin interés en la adquisición de nuevos equipos, un 10% de descuento todos los meses en las facturas Movistar adheridas al débito automático, y un 10% adicional en las recargas realizadas conla tarjeta Itau Movistar, además de contar con “Día Itau” una promo sorpresa que premia las recargas.

 

“Los beneficiarios obtendrán ahorros especiales a través de “las compras habituales con la tarjeta como un 20% de descuento todos los martes en indumentaria, un 15% todos los miércoles en hipermercados, y un 20% de descuento todos los viernes en restaurantes. Se suman a esta iniciativa beneficios en electrodomésticos (Rodo, Musimundo, HP y Mc Station), en turismo (TAM, y TAM Viagems) y en envíos a domicilio de Le Shop”, mencionó Gastón Mooney, Director de Marketing y Productos del Banco Itaú.

El acuerdo tendrá una duración de 10 años, y los beneficios se sumarán a las promociones y descuentos vigentes que ya cuentala tarjeta Mastercademitida por el banco Itaú. Las renovaciones anuales serán de acuerdo a los distintos planes vigentes, pudiendo ser sin cargo según el consumo anual del cliente.  Se podrá solicitarla tarjeta Movistar, sin necesidad de contar con otro producto del banco, en las sucursales del Banco Itaú como así también en los centros de atención Movistar.

 

 

Acerca del Grupo Telefónica

A nivel mundial, Telefónica es la primera compañía de América latina, la segunda compañía integrada de telecomunicaciones del mundo y la tercera por capitalización bursátil en el sector, atendiendo a más de 287,6 millones de clientes en 25 países.

En la Argentina cuenta con más 16 millones de líneas móviles, 1,3 millones de accesos de banda ancha y 4,6 millones de líneas fijas.

 

Movistar en Argentina

Movistar es la operadora de telefonía celular del Grupo Telefónica en el mercado de Argentina, país en el que cuenta con más de 16 millones de clientes, lo que le da el liderazgo en el mercado nacional, y una posición de vanguardia en el lanzamiento de productos y servicios más innovadores en la telefonía móvil.

 

 

Acerca de Itaú en el mundo

Itaú Unibanco constituye un conglomerado con un valor de mercado que lo sitúa entre las 10 instituciones financieras mayores del mundo, cuyas ganancias netas durante 2010 fueron de USD 7.982 millones. Cuenta con una fuerte presencia regional ya que tiene operaciones comerciales en todos los países del Mercosur, así como en América del Norte y Central, Europa y Asia, disponiendo de una red con más de 4.900 puntos de venta, incluyendo sucursales y puestos de atención.

 

Acerca de Banco Itaú Argentina

Banco Itaú cuenta con 81 sucursales distribuidas en el área metropolitana de Buenos Aires, La Plata, Mar del Plata, Rosario, Mendoza, Córdoba, Tucumán, Salta y Neuquén. Además tiene 23 bancos instalados en plantas de las principales empresas del país y una de las mayores redes de cajeros automáticos propios con más de 180 unidades. 

Acerca de Soluciones S.A.

El grupo Soluciones S.A. inició sus actividades en noviembre de 1999. Con bases estratégicas en CRM, BPM, SPM y Analytics se consolidó una empresa en constante crecimiento y mejora continua. El equipo de trabajo está integrado por un grupo de profesionales experimentados en distintas áreas, que vuelcan todo su know how para dar rápida respuesta a las necesidades de los Clientes.

 Mayor información en: www.soluciones-ar.com.ar y www.engage-sc.com

 

Evaluando CRM destaca la plataforma Engage Business Solution

El sitio especializado Evaluando CRM destaca que la plataforma Engage Business Solution de Soluciones S.A. ha sido reconocida como la mejor herramienta de CRM de América latina. Las valoraciones se basaron en la calidad de los productos, la visión de la empresa y las correspondientes presentaciones que se realizaron, entre más ítems. 

Informe de especialistas en CRM destaca a Engage de Soluciones

“Cuando la decisión de implementar un CRM es del mercado Local o Regional, la empresa Soluciones S.A. compite muy bien con los proveedores globales de CRM como Siebel y Microsoft, ya que su plataforma Engage Business Solution (EBS) ofrece buenas prácticas locales en CRM donde se destaca también, especialmente, el módulo de cobranzas”, señala un informe elaborado por grupo internacional de expertos en CRM, formado por Paul Greenberg, Esteban Kolsky, Denis PombriantJesús Hoyos y Brent Leary.

Los prestigiosos especialistas en la materia, además señalaron que “su tecnología integrada de BPM junto a los precios locales son muy atractivos para muchas empresas latinoamericanas. La solución EBS proporciona los módulos de CRM tradicionales, tales como Marketing, Ventas y Servicio al Cliente, pero también ofrecen Gestión de Lealtad (Loyalty), Cobranzas y módulos de Business Intelligence (BI), todo integrado en una sola plataforma”.

La plataforma Engage Business Solution de Soluciones S.A. ha sido reconocida como la mejor herramienta de CRM de América latina, ubicándose en el TOP 13 de la evaluación CRM Idol 2011. Las valoraciones se basaron en la calidad de los productos, la visión de la empresa y las correspondientes presentaciones que se realizaron, entre más ítems.

CRM Idol 2011 es el primer concurso internacional diseñado para ayudar a las pequeñas y medianas empresas de CRM a cautivar y atraer clientes potenciales e inversores.  (Referencia en http://www.crmidol.com/).

El panel de los prestigiosos jueces destacó que “si Usted pertenece a una empresa multinacional con operaciones en América Latina, EBS debe estar en su lista de proveedores de CRM. Ellos tienen el Know-How local, las mejores prácticas locales y el apoyo local. Soluciones SA es un proveedor de CRM con una importante madurez y con grandes oportunidades por delante el cual vale la pena considerar”.

El concurso evaluó a un total de 59 concursantes de todo el mundo, de los cuales solo quedaron 13 para la instancia de las semi-finales. Durante las próximas semanas, el panel de jueces evaluarán a los concursantes semifinalistas. EBS es la única plataforma tecnológica de Latinoamérica que sigue en camino hacia la etapa final.

Ver informe completo en: Engage_v5_1p_1109_CRMIdol_Prensa_AG