Interbanking, compañía que brinda soluciones electrónicas de gestión de tesorería para empresas y de compensación de fondos de Alto Valor para Bancos y otras entidades, seleccionó a Soluciones para la implementación de Engage Business Solution en Argentina.
Interbanking eligió la plataforma tecnológica Engage Business Solution para:
a) Reemplazar su aplicación actual en todo lo que se refiere a procesos de Customer Services.
b) Poseer una herramienta para que el área comercial pueda realizar campañas y sus correspondientes seguimientos.
c) Tener una única plataforma de seguimiento de los Clientes.
d) En un futuro utilizará Engage como Plataforma para los procesos internos, que actualmente no ha automatizado.
Engage Business Solution ha seguido atentamente la evolución del mercado y las tendencias tecnológicas en forma constante. Esto ha permitido el crecimiento de la plataforma incorporando a través del tiempo funciones de negocio (CRM Operacional y Analítico) y capacidades tecnológicas (motor de workflow, herramientas de BPM, CPM y BI, etc.), trasformándose en una tecnología orientada a las estrategias de negocios de las compañías.
Engage Business Solution contiene funcionalidades que asisten a los Administradores y Diseñadores en la creación de circuitos complejos relativos a Procesos Internos, Campañas de Telemarketing, Circuitos de Atención al Cliente, Administración de la Fuerza de Ventas, Gestión de Mora, Encuestas, etc, brindando de esta manera, la facilidad para implementar, de forma rápida y eficaz, procesos de negocio complejos aplicables a distintos segmentos del mercado.
Engage Business Solution posee un poderoso y altamente distintivo ambiente analítico que permite seguir la evolución de los principales indicadores de negocio a través de reportes con funciones dinámicas gráficas y estadísticas, Segmentaciones de Clientes, Análisis de Campañas, Atención al Cliente, Alertas y tiempos de resolución de problemas.
