Engage realiza el proceso de venta de la nueva Tarjeta de Crédito Itaú Movistar

Banco Itaú y Movistar firmaron un acuerdo para ofrecer beneficios y servicios exclusivos, mirando al futuro de la banca individual, que encuentra innumerables oportunidades en la tecnología de avanzada que brinda hoy la telefonía móvil. La primera expresión de esta tendencia es el lanzamiento junto a Mastercard dela nueva Tarjeta de Crédito Itaú Movistar.

 

Banco Itaú Argentina implementó Engage Business Solution de Soluciones S.A. para el proceso de venta de esta nueva Tarjeta de Crédito Movistar Mastercard. La implemención se realizó con el módulo Procesos de Alta de Tarjetas dela plataforma Engage, dela empresa Soluciones.

“El proyecto para nosotros fue muy importante porque el desafío era que existían fechas requeridas muy justas y logramos implementar en tiempo y forma. Se demostró la flexibilidad pregonada con la herramienta, ya que muchos de los puntos se definieron cuando el proceso de implementación estaba en marcha. El equipo de profesionales de Soluciones con experiencia en CRM, Procesos y fuertes conocimientos de la industria financiera logro interpretar rápidamente los requisitos de los usuarios y aportaron el suyo”, explicó Héctor Oestereicher, Director de Soluciones.

Con esta nueva tarjeta Los clientes suman un plus a todas sus compras porque además de obtener los mejores beneficios, todas las compras sumarán Movis (puntos del Club Movistar), así cada $5 de consumo conla tarjeta Itau Movistar, los clientes obtendrán 1 Movis. Los Movis podrán ser canjeados por equipos y/o paquetes de servicios en el Club Movistar, pudiendo acceder a ofertas de canjes 100% puntos o con la combinación de puntos más dinero enel casode equipos.

 

Entre otras ventajas, esta tarjeta permitirá acceder a un 25% de descuento y 12 cuotas sin interés en la adquisición de nuevos equipos, un 10% de descuento todos los meses en las facturas Movistar adheridas al débito automático, y un 10% adicional en las recargas realizadas conla tarjeta Itau Movistar, además de contar con “Día Itau” una promo sorpresa que premia las recargas.

 

“Los beneficiarios obtendrán ahorros especiales a través de “las compras habituales con la tarjeta como un 20% de descuento todos los martes en indumentaria, un 15% todos los miércoles en hipermercados, y un 20% de descuento todos los viernes en restaurantes. Se suman a esta iniciativa beneficios en electrodomésticos (Rodo, Musimundo, HP y Mc Station), en turismo (TAM, y TAM Viagems) y en envíos a domicilio de Le Shop”, mencionó Gastón Mooney, Director de Marketing y Productos del Banco Itaú.

El acuerdo tendrá una duración de 10 años, y los beneficios se sumarán a las promociones y descuentos vigentes que ya cuentala tarjeta Mastercademitida por el banco Itaú. Las renovaciones anuales serán de acuerdo a los distintos planes vigentes, pudiendo ser sin cargo según el consumo anual del cliente.  Se podrá solicitarla tarjeta Movistar, sin necesidad de contar con otro producto del banco, en las sucursales del Banco Itaú como así también en los centros de atención Movistar.

 

 

Acerca del Grupo Telefónica

A nivel mundial, Telefónica es la primera compañía de América latina, la segunda compañía integrada de telecomunicaciones del mundo y la tercera por capitalización bursátil en el sector, atendiendo a más de 287,6 millones de clientes en 25 países.

En la Argentina cuenta con más 16 millones de líneas móviles, 1,3 millones de accesos de banda ancha y 4,6 millones de líneas fijas.

 

Movistar en Argentina

Movistar es la operadora de telefonía celular del Grupo Telefónica en el mercado de Argentina, país en el que cuenta con más de 16 millones de clientes, lo que le da el liderazgo en el mercado nacional, y una posición de vanguardia en el lanzamiento de productos y servicios más innovadores en la telefonía móvil.

 

 

Acerca de Itaú en el mundo

Itaú Unibanco constituye un conglomerado con un valor de mercado que lo sitúa entre las 10 instituciones financieras mayores del mundo, cuyas ganancias netas durante 2010 fueron de USD 7.982 millones. Cuenta con una fuerte presencia regional ya que tiene operaciones comerciales en todos los países del Mercosur, así como en América del Norte y Central, Europa y Asia, disponiendo de una red con más de 4.900 puntos de venta, incluyendo sucursales y puestos de atención.

 

Acerca de Banco Itaú Argentina

Banco Itaú cuenta con 81 sucursales distribuidas en el área metropolitana de Buenos Aires, La Plata, Mar del Plata, Rosario, Mendoza, Córdoba, Tucumán, Salta y Neuquén. Además tiene 23 bancos instalados en plantas de las principales empresas del país y una de las mayores redes de cajeros automáticos propios con más de 180 unidades. 

Acerca de Soluciones S.A.

El grupo Soluciones S.A. inició sus actividades en noviembre de 1999. Con bases estratégicas en CRM, BPM, SPM y Analytics se consolidó una empresa en constante crecimiento y mejora continua. El equipo de trabajo está integrado por un grupo de profesionales experimentados en distintas áreas, que vuelcan todo su know how para dar rápida respuesta a las necesidades de los Clientes.

 Mayor información en: www.soluciones-ar.com.ar y www.engage-sc.com

 

Evaluando CRM destaca la plataforma Engage Business Solution

El sitio especializado Evaluando CRM destaca que la plataforma Engage Business Solution de Soluciones S.A. ha sido reconocida como la mejor herramienta de CRM de América latina. Las valoraciones se basaron en la calidad de los productos, la visión de la empresa y las correspondientes presentaciones que se realizaron, entre más ítems. 

Informe de especialistas en CRM destaca a Engage de Soluciones

“Cuando la decisión de implementar un CRM es del mercado Local o Regional, la empresa Soluciones S.A. compite muy bien con los proveedores globales de CRM como Siebel y Microsoft, ya que su plataforma Engage Business Solution (EBS) ofrece buenas prácticas locales en CRM donde se destaca también, especialmente, el módulo de cobranzas”, señala un informe elaborado por grupo internacional de expertos en CRM, formado por Paul Greenberg, Esteban Kolsky, Denis Pombriant, Jesús Hoyos y Brent Leary.

Los prestigiosos especialistas en la materia, además señalaron que “su tecnología integrada de BPM junto a los precios locales son muy atractivos para muchas empresas latinoamericanas. La solución EBS proporciona los módulos de CRM tradicionales, tales como Marketing, Ventas y Servicio al Cliente, pero también ofrecen Gestión de Lealtad (Loyalty), Cobranzas y módulos de Business Intelligence (BI), todo integrado en una sola plataforma”.

La plataforma Engage Business Solution de Soluciones S.A. ha sido reconocida como la mejor herramienta de CRM de América latina, ubicándose en el TOP 13 de la evaluación CRM Idol 2011. Las valoraciones se basaron en la calidad de los productos, la visión de la empresa y las correspondientes presentaciones que se realizaron, entre más ítems.

CRM Idol 2011 es el primer concurso internacional diseñado para ayudar a las pequeñas y medianas empresas de CRM a cautivar y atraer clientes potenciales e inversores.  (Referencia en http://www.crmidol.com/).

El panel de los prestigiosos jueces destacó que “si Usted pertenece a una empresa multinacional con operaciones en América Latina, EBS debe estar en su lista de proveedores de CRM. Ellos tienen el Know-How local, las mejores prácticas locales y el apoyo local. Soluciones SA es un proveedor de CRM con una importante madurez y con grandes oportunidades por delante el cual vale la pena considerar”.

El concurso evaluó a un total de 59 concursantes de todo el mundo, de los cuales solo quedaron 13 para la instancia de las semi-finales. Durante las próximas semanas, el panel de jueces evaluarán a los concursantes semifinalistas. EBS es la única plataforma tecnológica de Latinoamérica que sigue en camino hacia la etapa final.

Ver informe completo en: Engage_v5_1p_1109_CRMIdol_Prensa_AG

Oferta laboral en Business Intelligence

SOLUCIONES S.A. SELECCIONA:

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En dicha búsqueda se priorizarán aquellas personas que cuenten con buen manejo de las relaciones interpersonales, capacidad de aprendizaje y que tengan ganas de integrarse a un equipo de trabajo.

Se ofrece excelentes condiciones de contratación en relación de dependencia, remuneración acorde, estabilidad laboral y capacitación.

Presentar CV en: comunicaciones@soluciones-ar.com.ar

Reconocido jurado internacional de CRM destaca a la plataforma Engage de Soluciones S.A.

Soluciones SA, es una empresa Argentina, creadora de Engage Business Solutions, centrada en soluciones tecnológicas de CRM tanto para los países de habla española de América Latina y como también habla portuguesa como Brasil. La empresa fue fundada en 1999, cuenta con oficinas y socios en Brasil, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay.

Soluciones SA cuenta con una red de asociaciones y alianzas estratégicas que incluyen a compañías como Atos, Deloitte, Microstrategy, Microsoft, Oracle, SPSS y Telefónica. Con una plantilla de 60 empleados Soluciones gestiona el desarrollo de productos, las ventas de software y servicios profesionales en toda la región.

El enfoque principal de Engage Business Solutions (EBS) es proporcionar eficiencia, rentabilidad y competitividad a sus Clientes, empresas del mercado de América Latina. La compañía ha desarrollado una solución que ofrece CRM, BPM, y análisis inteligente, a la vez Cobranzas. Se trata una solución integral desarrollada tanto para los objetivos de la pequeña empresa, como de las grandes empresas en América Latina. Su principal mercado es la Industria Financiera el cual representa el 40% de sus Clientes. Otras industrias donde se encuentra son: Seguros, Media y Telecomunicaciones, Administración Pública y Gobierno, Automotrices, Retail, Educación, entre otras.

Cuenta con una gran nómina de Clientes que representan los actores más importantes del rubro bancario y financiero en América Latina entre ellos: BBVA Banco Francés, Banco Itaú, Banco Fallabela, Banco Industrial, Banco Comafi, GE Consumer Finance, Banco Ripley,  Credilogros, Banco Privado, Nuevo Banco Comercial, entre otros. Así también la empresa prestadora de servicios satelitales DirecTV es uno de sus Clientes exhibidos en América Latina.

Cuando la decisión de implementar un CRM es de mercado local, la empresa compite muy bien con los proveedores globales de CRM como Siebel y Microsoft, ya que EBS ofrece buenas prácticas locales en CRM donde se destaca especialmente también el segmento de cobranzas.

Además, su tecnología integrada de BPM junto a los precios locales son muy atractivos para muchas empresas latinoamericanas. La solución EBS proporciona los módulos de CRM tradicionales, tales como Marketing, Ventas y Servicio al Cliente, pero también ofrecen Gestión de la Lealtad, Cobranzas y los módulos de BI, todo integrado en una sola plataforma. Esto incluye la funcionalidad para gestionar diferentes puntos de contacto con los consumidores, tales como Call Center, Web, Front y Back Office, Móviles, Redes Sociales y CTI. Un factor único es que EBS está diseñado para el mercado B2C más que el mercado B2B.

Su arquitectura técnica proporciona una integración completa de datos entre la aplicación y las capas de la integración. En términos de middleware es capacez de conectarse a cualquier tipo de servicio, como MQ Series y Servicios Web, entre otros. MQ Series es una opción popular en América Latina en servicios de integración, especialmente en el sector financiero. EBS, además de contar con una base de datos independiente, también puede trabajar con bases de datos más populares. Una de las principales ventajas de EBS es su librería de aplicaciones. La empresa ha creado cintos de aplicaciones de negocio para gestionar todo tipo de procesos que van desde Scoring para otorgar Créditos hasta la gestión de Cobranzas y desde la Planificación Comercial hasta las Ventas. La librería incluye los procesos, formas, medidas y fórmulas. Estas aplicaciones de negocio se basan en las mejores prácticas locales y regionales, lo cual representa una “ventaja competitiva única” respecto de su competencia y un beneficio para sus Clientes.

La solución proporciona más de50 Tableros de Comandos e informes analíticos predefinidos integrando un  motor R-Olap, incluyendo datos como el RFM, Análisis de Tiempo, la Gestión de Cobranzas y Análisis Demográfico, entre muchos otros. Soluciones SA ha encontrado un excelente nicho en el mercado de América Latina ofreciendo a las grandes empresas y pequeños mercados de negocio en un entorno B2C, colaborando en las grandes empresas con procesos complejos. En el entorno típico de América Latina, éste es un aspecto diferenciador, mientras que el Know-How de la región constituye una excelente ventaja competitiva.

Hoy en día, la mayoría de sus Clientes están utilizando EBS bajo el modelo On-Premise. Sin embargo, actualmente disponen de una solución SaaS para las pequeñas empresas. La empresa vislumbra una serie de retos tales como: replicar su éxito de Argentina llevándolo otros países, el aumento de su red de socios y el traslado de toda la plataforma a la nube. Su interfaz de usuario también está diseñada para los representantes de Centro de Llamadas y ofrece soporte en español y portugués.

Este aspecto podría funcionar para el mercado latinoamericano, pero si quieren ingresar en el mercado en los Estados Unidos, EBS tendrá que mejorar algunos aspectos clave de la interfaz de usuario y soportar el idioma Inglés.

Si usted es de una empresa multinacional con operaciones en América Latina, EBS debe estar en su lista de proveedores de CRM. Ellos tienen el Know-How local, las mejores prácticas locales y el apoyo local. Soluciones SA es un proveedor de CRM con una importante madurez y con grandes oportunidades por delante el cual vale la pena considerar.

Informe realizado por el Paul Greenberg, Esteban Kolsky, Denis Pombriant, Jesús Hoyos y Brent Leary.