Informe de especialistas en CRM destaca a Engage de Soluciones

“Cuando la decisión de implementar un CRM es del mercado Local o Regional, la empresa Soluciones S.A. compite muy bien con los proveedores globales de CRM como Siebel y Microsoft, ya que su plataforma Engage Business Solution (EBS) ofrece buenas prácticas locales en CRM donde se destaca también, especialmente, el módulo de cobranzas”, señala un informe elaborado por grupo internacional de expertos en CRM, formado por Paul Greenberg, Esteban Kolsky, Denis Pombriant, Jesús Hoyos y Brent Leary.

Los prestigiosos especialistas en la materia, además señalaron que “su tecnología integrada de BPM junto a los precios locales son muy atractivos para muchas empresas latinoamericanas. La solución EBS proporciona los módulos de CRM tradicionales, tales como Marketing, Ventas y Servicio al Cliente, pero también ofrecen Gestión de Lealtad (Loyalty), Cobranzas y módulos de Business Intelligence (BI), todo integrado en una sola plataforma”.

La plataforma Engage Business Solution de Soluciones S.A. ha sido reconocida como la mejor herramienta de CRM de América latina, ubicándose en el TOP 13 de la evaluación CRM Idol 2011. Las valoraciones se basaron en la calidad de los productos, la visión de la empresa y las correspondientes presentaciones que se realizaron, entre más ítems.

CRM Idol 2011 es el primer concurso internacional diseñado para ayudar a las pequeñas y medianas empresas de CRM a cautivar y atraer clientes potenciales e inversores.  (Referencia en http://www.crmidol.com/).

El panel de los prestigiosos jueces destacó que “si Usted pertenece a una empresa multinacional con operaciones en América Latina, EBS debe estar en su lista de proveedores de CRM. Ellos tienen el Know-How local, las mejores prácticas locales y el apoyo local. Soluciones SA es un proveedor de CRM con una importante madurez y con grandes oportunidades por delante el cual vale la pena considerar”.

El concurso evaluó a un total de 59 concursantes de todo el mundo, de los cuales solo quedaron 13 para la instancia de las semi-finales. Durante las próximas semanas, el panel de jueces evaluarán a los concursantes semifinalistas. EBS es la única plataforma tecnológica de Latinoamérica que sigue en camino hacia la etapa final.

Ver informe completo en: Engage_v5_1p_1109_CRMIdol_Prensa_AG

Presentación de Engage Business Solution V5

Luego de un largo camino, Soluciones Tecnológicas, a través de su departamento de Desarrollo de Producto, presentó  Engage Business Solution V5. El encuentro se realizó el viernes 11 de diciembre a las 9.00 hs. en IT Training Center, ubicado en Sarmiento 1113, piso 3, de la Ciudad de Buenos Aires.

Pablo Leston y su equipo presentó el estado actual de la Plataforma Tecnológica y los Planes para 2010. Al encuentro asistió el equipo de implementadores Engage. El contenido del programa abarcó temas como la situación actual del producto, Demostración utilizando todas las capacidades de la última versión, los nuevos documentos disponibles y el calendario de cursos 2010, entre otros.

Soluciones invierte en tecnología que se utiliza como base para la construcción de procesos de negocio exitosamente aplicado en su cartera de clientes.  A esta decisión, el equipo de S&D le ha sumado mucho esfuerzo y dedicación, consultando a especialistas en tecnología, realizando certificaciones y poniendo a prueba en forma progresiva y segura a las distintas partes y componentes que van dando forma a la arquitectura de v5.

Esta nueva versión incluye como componente principal al Designer v5, el cual permite el diseño de procesos de negocios y diccionario de datos de clientes o procesos. Conceptualmente el Designer permite la generación de MetaData y la extensión del modelo de datos base de Engage Business Solution.

Engage Business Solution posee un modelo operativo dinámico y abierto. El mismo se compone de entidades, tablas y atributos de dos tipos: fijas y dinámicas.

La v5 optimiza la forma de construir procesos y acelera aún más los tiempos de implementación de los procesos de negocio requeridos a través de la disponibilidad de interfases más amigables. Se puede leer las “50 Características más importantes de Designer v5.0 y todo el documento de presentación de v5.0” en la Extranet  de Engage.

En la actualidad, gran parte de los componentes de v5 se encuentran implementados en producción en algunos de nuestros clientes dando así resultados positivos concretos. El 2010 será el año del primer hito en donde se complete la primera parte del plan de desarrollo de v5.0 que dispondrá de una plataforma  más robusta, flexible y eficiente que acompañe en forma más dinámica a los negocios de Soluciones y red creciente de Partners.

Para obtener mayor información, los documentos presentados en la reunión se encuentran disponibles en la Extranet de Engage.

De festejos con Engage 5.0 Alfa

El equipo de desarrollo de Engage festejó la salida de la versión Engage 5.0 Alfa. Este es primer hito dentro del roadmap de Engage 5, que continúa hasta la liberación de Engage 5.0, prevista para Septiembre de este año.

La versión 5 consiste en una plataforma totalmente nueva, construida desde cero bajo arquitectura .NET, validada también por asesoramiento externo de expertos en tecnología Microsoft.

Equipo de Soporte y Desarrollo

Entre otras cosas, la plataforma Engage 5 permitirá correr sobre distintos navegadores, poseerá un rendimiento netamente superior a su antecesor, la versión 4, y contará con una interfaz más atractiva.

Engage 5 correrá sobre plataforma de comunicacíones WCF de Microsoft, utilizará ADO.Net para el acceso a las bases de datos y poseerá una estructura de capa de usuario y negocio completamente distribuibles.

Engage 5 también incluye al Designer 5, ambiente diseño que mejora e incrementa la productividad a la hora de diseñar procesos o trámites.

Acompaña a esta plataforma además, la última versión disponible de Engage Services, que fue testeada por Microsoft en Beijing (China), a través de su certificadora Lion Bridge posibilitando nuestra certificación actual GOLD de Microsoft.

Ahora, el equipo se encuentra abocado a la salida de Engage 5.0 Beta, momento en el cual, comenzará a ejecutarse a modo de anticipo de Engage 5.0, el plan de capacitación sobre todos los aspectos de arquitectura de la nueva plataforma a toda la comunidad de implementadores de Soluciones y partners.