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Soluciones presente en Miami, en el Congreso de Tarjetas & Medios de Pago América Latina

Agosto 25, 2009 · Dejar un comentario

Soluciones participó en la II edición del evento más importante del sector de Tarjetas de Crédito y Medios de Pago de América Latina que se realizó en Miami.

Los directores de Soluciones, Héctor Oestereicher y Aníbal Caropreso participaron en el II Congreso de Tarjetas y Medios de Pago América Latina, en donde se analizaron estrategias de negocios para gestionar exitosamente portafolio de productos, garantizando una mayor lealtad y mejores ventajas competitivas en el actual escenario de turbulencias.

Leonardo Iacomoni, Gerente General de Tarjetas de Crédito de Cencosud.

Leonardo Iacomoni, Gerente General de Tarjetas de Crédito de Cencosud.

 

Leonardo Iacomoni (ver fotografía), Gerente General de Tarjetas de Crédito de Cencosud, explicó el caso de éxito de su tarjeta Más  junto a Gustavo Rivera Luna, Gerente de Operaciones de Tarjetas de Crédito de Cencosud. El Grupo Cencosud, cliente de Soluciones, se compone de las empresas Jumbo, Disco, Easy. Plaza Vea, entre otras.

El evento, en donde se expusieron casos de innovación y estrategias para bancos, Retailers y empresas no financieras, se realizó en Miami, en el mes de julio. Participaron más de 170 ejecutivos de la industria financiera Latinoamericana compartiendo sus experiencias y casos prácticos de los principales players del mercado para obtener una ventaja competitiva e influenciar la recuperación del sector.

Con la presencia de: Visa, Mastercard, Amex, Banco Azteca, Banco Central do Brasil, Banco Nacional de Costa Rica, Banco Av Villas, Banco do Brasil, Banco Galicia, Citi, Mibanco, Banco Votorantim Cartões, entre otras empresas de la región.

Categorías: Eventos · Sociales

Soluciones y Engage auspiciaron el VIII Congreso Regional de Call Center y CRM

Junio 16, 2009 · Dejar un comentario

 

Soluciones S.A. y Engage Business Solution auspiciaron el VIII Congreso Regional de Call Center y CRM, que se llevó a cabo el 9 y 10 de junio de 2009 en el Panamericano Buenos Aires Hotel & Resort.

 

Anibal Caropreso - Comite Academico

Aníbal Caropreso, Director de Soluciones integra el Comité Académico del Congreso.

Rubén en el Stand

Rubén Vergara en el stand de Soluciones

 

En el evento DirecTV, sistema de televisión satelital líder en el mundo, presentó el caso de implementación de Engage Business Solution. Mariano Perez Netto,  Ariel Güerta y  Marcelo Varizat fueron los responsables de Soluciones S.A. que implementaron la plataforma tecnológica con éxito permitiendo que el cliente pueda exponer en este evento.

En su ponencia titulada “Nuevo Enfoque en el Servicio de Atención al Cliente”, los oradores Estrella Ferreiro – Gerente de Sistemas – y Verónica Elorriaga – Jefe de Asistencia Técnica, Recupero y Reciclado – explicaron cuál fue el desafío que DirecTV tenía en relación a aumentar la calidad de atención a sus Clientes, integrar sus canales en la atención global y estandarizar sus procesos.

 

 

Ferreiro y Elorriaga de DIRECTV

En la fotografía se observan a las oradoras: Ferreiro y Elorriaga de DIRECTV

 

“Luego de implementar Engage Business Solution, se realizó una campaña de satisfacción del Cliente, para medir el proceso de gestión integral que abarca desde el llamado del Cliente al Call Center hasta la finalización de la JobCard. La campaña proporcionó como resultado que el 96% de los clientes de DirecTV se encuentra en el área de satisfacción con la gestión integral del proceso”.

Además, Soluciones S.A. participó del Panel de Tecnología en la octava edición de este evento que reunió a los máximos referentes de la región. Proveedores, Clientes, Especialistas y Profesionales de la industria.

 

PabloPanelTecnologia

Pablo Leston, Director de Tecnología de Soluciones, en el Panel de debate técnico.

 

Un posible partner de Soluciones es Vocalcom, que presentó sus “soluciones!!!” en el stand. Felicitaciones!

Vocalcom

Stand Vocalcom

Categorías: Casos de Exito · Eventos

Revistas especializadas cubren eventos de Soluciones

Noviembre 11, 2008 · Dejar un comentario

La revista Contact Centers publicó información sobre el desayuno de negocios que Soluciones realizó junto a Oracle orientado a la “Gestión de Carteras Morosas y su problemática actual”, el 31 de octubre de 2008. La nota se puede leer en http://www.contactcentersonline.com/login.php?rUrl=/novedad.php?IdNovedad=3556 (se debe estar registrado).

Por otro lado, la revista Prensario realizó la cobertura del Symposium que Microstrategy realizó en Brasil, en donde Soluciones fue Sponsor y presentó el caso de implementación exitosa de Engage Business Solution en BPI, a cargo de Juan Pablo Díaz Peling. A continuación la nota en donde aparecen en la fotografía Tute, Juan Pablo Díaz Peling y Christian Sabino:

 

soluciones-en-symposio-brasil

Categorías: Eventos · Noticias · Prensa

Soluciones Sponsor en Microstrategy Symposium de Brasil

Octubre 10, 2008 · Dejar un comentario

SOLUCIONES, empresa que desarrolla y comercializa la Plataforma Tecnológica Engage Business Solution, estuvo presente como Gold Sponsor en el ‘MicroStrategy Business Intelligence Symposium’ que se realizó el 7 y 8 de Octubre en el Grand Hyatt Sao Paulo en Brasil.

 

Al evento asistieron más de 500 ejecutivos de Argentina y Latinoamérica. De segmentos de la industria de Telecomunicaciones, Bancos y Financieras, Seguros, Petroleras, Consultoras, Medios, Laboratorios y Organismos de Gobierno entre otros.

 

SOLUCIONES mostró los últimos avances en la plataforma tecnológica Engage Business Solution, acompañado con material de las diferentes soluciones de negocio y participando en un Caso de Éxito expuesto en unos de los principales tracks del Symposium.

 

El martes 7 de Octubre, Juan Pablo Díaz Peling, responsable de la implantación de Engage Business Solution en Banco Privado de Inversiones (BPI), presentó el caso de implementación exitosa denominado: “En dirección a una Gestión Inteligente de Cobranzas”.

 

Por su parte, Díaz Peling señaló que “Un Sistema de Cobranzas contiene un tipo de inteligencia particular que otorga la posibilidad de cargar estrategias, de articular diferentes dimensiones a la hora de hacer una segmentación. En este caso, la plataforma Engage  aplica como uno de los mejores sistemas de cobranzas del mercado. Le permitió a BPI ser más efectivos, tener ahorros operativos y mejorar nuestro manejo y análisis de la Información”.

 

El Symposium desplegó durante dos días, un extenso programa que combinó sesiones donde se presentaron las mejores estrategias en soluciones BI, con exitosas experiencias de clientes de MicroStrategy.

 

Christian Sabino (foto, derecha), Project Lider de Soluciones, comentó: ‘Presentamos las principales características de la fuerte integración Analítica y Operacional entre la plataforma tecnológica Microstrategy y Engage Business Solution, focalizándonos en soluciones críticas en la coyuntura mundial como es Cobranzas, Planeamiento y Presupuesto. Hoy en día no sólo es difícil vender los productos y/o servicios de nuestros clientes, sino también poder realizar la ardua tarea de cobranzas”.

 

 

Categorías: Eventos · Noticias

Videos: Nueva sección en el sitio de Engage

Agosto 27, 2008 · Dejar un comentario

La web de Engage cuenta con una nueva sección de videos con casos de éxitos, eventos y presentación de soluciones.

Soluciones junto a MicroStrategy realizaron dos desayunos de negocio. El primero abordó el tema de “Inteligencia de Negocio en la Gestión de Mora” que se llevó a cabo el 23 de julio. En el segundo encuentro, realizado un día después, se analizaron los problemas más frecuentes que surgen a la hora de confeccionar un presupuesto, planificar los objetivos y realizar la gestión operativa-financiera.

En el primer evento (Leer nota), Juan Pablo Díaz Peling, Jefe de Cobranzas de Banco Privado de Inversiones (BPI), expuso cuál es la Situación actual de las carteras morosas”. EL video es el que se muestra a continuación.

Videos de Marina y Víctor

Víctor Grzenda, Project Manager Soluciones, presentó la “Solución Analítica para el Control y Análisis de la Gestión de Mora – EAS –”. El video da cuenta de su presentación: Por otro lado, en el encuentro de Planeamiento y Presupuesto, Marina Negro presentó la solución eBudget & Planning, realizando una demostración en vivo, como se puede observar en la nueva sección Videos.

 

 

 

 

 

 

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